事業内容を教えてください

オールハンドのフェイシャルエステをお客様に提供しているサロンになります。

独立したきっかけを教えてください

もともとエステの専門学校に通っていたころから、独立はいつかしたいと思っていました。
本当は、大手サロンを2か所、3年ずつぐらい経験してから独立したかったんですけれども、
諸事情あり、辞めづらいというところもありまして、結局1か所に5年間勤めたので、
もうやろう!と思って一念発起しました。

ずっと目標にしていたことでしたし、ボディとフェイシャルすべて自分の技術でできるように
なっておりましたので、今しかないと思ってスタートしました。

エステを選んだ理由とは

エステを知ったのは高校生の時です。
当時、母にエステに連れて行ってもらったのがきっかけですね。
そのサロンにいたエステティシャンの方が皆さん綺麗なので、なんか自分も綺麗になれそうというか(笑)
かつ人から感謝されるというところで、すごくいい仕事だなっていうのを知りましたね。

そのあと、テレビの番組かなにかで美容の特集がありまして、
それが介護施設のようなところでエステとメイクをするという方の特集だったんですね。
その中で、された側の方が涙を流して喜んでいらしたんです。
人を綺麗にして、かつこんなに必要とされるお仕事ってすごいなと思い、
美容の道に進もうと決意しました。

実は、当初本当はメイクがやりたかったんです(笑)
けれど、いざ学校に入ってメイクの授業を受けてみたら、あんまり上手にできないというか、
彫刻のようになってしまって(笑)
それで、先生からエステのほうが向いているのでは?とアドバイスをもらい、
結果エステサロンに就職しました。

オールハンドへのこだわりとは

エステマシンでは出せない心地よさや、その日のお客様の欲する力加減で
お一人おひとりにエステを提供できるというところが魅力だと思います。

そもそも、エステティシャンという仕事がお客様に直接触れるという
とてもデリケートなお仕事なので、とにかくお客様に丁寧に触れるということを意識しています。

接客で大切にしていることはなんですか?

そうですね。サロンに6年通ってくださっている方もいらっしゃるんですけれども、
同じお客様であってもその日の体調って全然違うんですよね。
女性ですし、お仕事の状況もそうだし。
そういうことを考慮して、いつも同じ対応をしたりとか、
いつも同じマッサージをするということは私はしないんです。

見分け方というと難しいんですけれど、いらっしゃった時のお顔色だったりとか、
受け答えだったりとか、そういうところで今日はちょっといつもより
元気がないかなというのを見極めています。

決まった時間、決まったもの、と固定の施術を行うことはしないです。
接客しながら判断していくようにしています。

独立時に大変だったこと

私は開業資金は貯金していて、自分の貯金から全て揃えて開業したので、
金銭的な苦労というのは当時はありませんでした。
ただやっぱりゼロからのスタートだったので、お客様をどのように集めたらいいのかというのが
一番苦労しました。

HPを作っていただいて、あとは地元のフリーペーパーなどにオープン時・3か月単位という形で
載せてもらったりして、ちょっとずつ知っていただいていました。
あとは自分でポスティングもやりました。

ただ、やはり反応率はそんなに良くなかったので、
1度来てくださった方に、いかにリピートしてもらうか、気に入っていただくかというところに
時間…というか命をかけてというか(笑)一生懸命やっていました。

リピーターを増やすために工夫したこと

すごく簡単なことかもしれないんですけど、
「この方に、このシーンで、何をしたら喜んでもらえるか」を考えることに尽きると思います。

例えば、来た時にどういう対応をしてくれたらうれしいかとか、
カウンセリングの時にどういう言葉をかけてもらえたら自分だったら嬉しいかなというのを考える。

一つ一つのシーンで、自分がしてもらえたら嬉しいということを、
お客様にもして差し上げることを意識しています。

今までを振り返って気づけたことは?

本当に今、今になって思うのは、6年たって今さらとかもしれませんが、
SNSをもっと早く立ち上げておけばよかったと痛感します。

本格的にSNSで発信を始めたのが昨年(2018年)の5月末で、まだ10ヶ月弱なんですよ。
(※撮影当時)
やはりその10か月でも、かかわる方の人数がすごく増えました。

やっぱり自分の想いを発信していくと、その思いに共感してくださる独立を目指している方や、
サロンオーナーさんにお会いできる回数がすごく増えたので、
もっとSNSを早くスタートしてもよかったなと思います。

ただ自分の言いたいことを言うというよりは、その方にとって必要な情報を発信する方向で、
求められている情報をもっと出すべきだったなっていうのをすごく実感しています。

今後のビジョンを教えてください

今は単発の講座としてやっているんですけれど、それを継続しつつ、
今後はスクールのような形で、フェイシャルやエステを学びたいという方に対して、
継続的に学べる環境を提供していきたいと考えています。
もちろんエステの業務は続けたままで、スクールのほうに広げていけたらいいなと考えています。

サロンオーナーの方へメッセージをお願いします

エステ講座をスクールとして継続講座で行なっていきたいと思っています。

フェイシャルを今後導入したいサロンオーナーさん、
また独立開業を目指している方がいらっしゃいましたら、
エステ技術はもちろん接客のノウハウまでお客様がいらっしゃってからお帰りになるまでの流れ
すべてを
お伝えするスクールにしたいと思っているので、
ぜひいらしていただけたらと思っています。

サロン情報

サロン名:エステサロン ミールーム
代表:町田美香子
所在地:東京都江戸川区中葛西3-35-1-706
▷メールマガジン https://smart.reservestock.jp/subscribe_form/index/105975
▷Instagram
https://www.instagram.com/kasai.miroom/
▷Ameba blog
https://ameblo.jp/miroom117
▷HP
https://miroom117.wixsite.com/kasai-miroom

事業内容:オールハンドフェイシャルエステの提供、エステ講師