商品購入 の 心理 とは? 7つの感情ニーズ (前編)


あなたは

 ”なぜ、お客様はその商品を買うのですか”

と聞かれて、明確に答えられますか?

目の前のお客様が、

どんな理由で商品を買って行ったのか

その動機を知っておくことで、

お客様を迷わせずに、適切なお客様に

販売が出来るようになります。

7つの感情的ニーズとは

インターネットで調べると、”6つの感情的ニーズ”と

出てきますが

ここでは、ある理由から7つに、順番で整理しています。

 1.愛 (好かれたい、認められたい)

 2.変化(変化や刺激が欲しい)

 3.自己重要感(自分という存在を、特別に、大切に扱って欲しい)

 4.つながり(仲間が欲しい!つながりたい!)

 5.成長(自身を成長させたい!)

 6.貢献(人の役に立ちたい!)

 7.安定・確実感 (安心・安定を求める)

 

なぜ、感情的ニーズを理解するのか?

私たちは、得たい!または、なりたくない!という

”感情”を満たすために、商品やサービスを購入しています。

 

 例えば

 硬くて座りにくいイスにして、回転率を高めている

 イニシャルDなコーヒー屋さんでは、

 早くて、安くコーヒーを飲むことができ、

 時間とお金を奪われずに済み、”安定感”が、満たされます

 だから、

 次の予定までの時間を埋めるためのビジネスマン、

 短時間の食事をとる男性を多く見かけます。

 

 ふかふかして居心地のいい、回転率の低い

 イニシャルSなコーヒー屋さんでは、

 特別感のある空間で、コーヒーを飲み、高揚した気分の中で

 本を読んだり、作業に集中でき、

  自己重要感変化(非日常)が、満たされます。

 だから、 

 デートで休憩する男女、ゆったり時間を過ごしたい人

 おしゃれな女性を見かけます。

 それぞれのお店では同じコーヒーを提供していても、

 得られる感情に違いがあり、訪れるお客様が変化します。

いかがでしょうか?

心理学の話ですね。

さらに、この感情的ニーズを知ったら、次は応用編です。

長くなってしまったので、続きはこちら( ^ ^ )/□

お客様 が 商品を買う理由 とは?〜7つの感情的ニーズ〜(後編) 

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ABOUTこの記事をかいた人

宇部和真

惹句工房 代表 宇部 和真 1990年 8月16日 千葉県船橋市生まれ。 高校卒業後、大学にも行かず、就職することもなく、2012年4月、セールスコピーライターとして独立。得意なことは、「ビジネスをRE:デザインすること。」これまでに1000人以上の起業家、経営者様に”独自の価値の売り文句”をベースとした、オリジナルビジネスプラン〜販売戦略のシンプルな作り方を教える。