お客様がファンになる流れがわかる マインドフロー とは


どうもです(^_-)

ohara
シゴタネファーム システム屋の 大原康弘です!!

集客に悩む事業主の方に、もう一度見直してもらいたい

”増客導線ナビゲート”情報を提供していきます!

お客様がファンになるまでの流れを知ろう

この図は、お客様がファンになるまでの8つのステップです

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ビジネスで成功している方は、

ファン客を多く持っています。

 

ファンとなったお客様は、

リピート購買してくれる、

お客様を紹介してくれる、など、

あなたの売り上げの8割を締め、

あなたのビジネスを助けてくれる存在となります。

 

これを知らずに、

例えば、SNSで、いきなり友達申請をする。

例えば、突然メッセージを送り、営業メールを送る。

完全に、マインドフローに反している行為です。

 

ビジネスと恋愛は、似ている

ビジネスの世界では、

いきなり告白(営業)してしまう人がいます。

 

相手にいいタイミングで、

興味を持ってもらえればいいのですが・・。

それはごく一部の人だけです。

米国のダイレクト・マーケティング界のグルと呼ばれている

ダン・ケネディは、こんな言葉を私達に教えてくれています。

新規客を多く集めれば、
自分が苦境から脱出できると考えてしまう事

これは多くのマーケターが犯している
間違いの1つです。

さまざまなビジネスにおいて
常にもっと多くのリードを
得るようにということにばかり
重きをおく一方で、

新規客の価値を最大化することは
ほとんどやっていません。

新規客を多く獲得すればするほど
フォローアップを怠けがちにしています。


つまり、2つのことを示してくれています。

 ・既存のお客様へのフォローが、ファンを増やすということ

 ・今、あなたが集めようとしている新規客の”質が重要”であるということ

このことを深く理解できている人ほど、

ビジネスが楽しくなってきます。

恋愛でも、仲良くなる前に、付き合える相手かどうか

きちんと選んでいますよね?

気に入った相手とだけ、仲良くなってから、

付き合うことになりますよね?

ビジネス恋愛もよく似ているんです( `ー´)ノ

 

ファンを作るための2つのチェックポイント

まずは、この2つのポイントに焦点を当てましょう。

 ・今いる目の前の人は、あなたのことをよく知っていますか?

 ・今いる目の前の人は、あなたのことに興味を持っていますか?

毎日の情報発信や挨拶のやり取りの中で、

目の前の人の興味関心を惹くことができているか?

以下のワークにTryしてみましょう。

足りないことが見えてくるかもしれません。

認知と興味を獲得するための5分間ワーク

認知してもらうためには?

なぜ、あなた(個人・会社)を知らない?

なぜ、あなた(個人・会社)を見ない?

なぜ、あなた(個人・会社)は目に留まらない?

興味を持ってもらうには?

なぜ、あなた(個人・会社)を忘れてしまう?

なぜ、あなた(個人・会社)の名前を覚えない?

なぜ、あなた(個人・会社)をイメージできないのか?

こんな質問に答えていくことで、

行動改善プランが見つかるかもしれません。

ぜひ、お試してください( ^ ^ )/□

 

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ABOUTこの記事をかいた人

宇部和真

惹句工房 代表 宇部 和真 1990年 8月16日 千葉県船橋市生まれ。 高校卒業後、大学にも行かず、就職することもなく、2012年4月、セールスコピーライターとして独立。得意なことは、「ビジネスをRE:デザインすること。」これまでに1000人以上の起業家、経営者様に”独自の価値の売り文句”をベースとした、オリジナルビジネスプラン〜販売戦略のシンプルな作り方を教える。